Na Web 2.0 o usuário deixa de ser mero espectador, mero pesquisador em busca de conhecimento ou informações publicadas por alguns sites, enciclopédias, portais e etc.O usuário se torna desenvolvedor e passa a publicar informação também. Passa a contribuir para o desenvolvimento da comunidade, publicando informações e conhecimento em fóruns, sites e wikis. Um ótimo exemplo disso é a wikipédia, uma enciclopédia criada com base em wikis e desenvolvida somente por usuários. O usuário pode colocar um conteúdo que será avaliado e depois aceito. Outro usuário tem o direito de contestar aquela informação ou pode ainda adicionar novos dados. Uma enciclopédia feita por usuários para usuários.
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